Customer Relationship Management
DFILM-414
P620-0428
dfilm2
1
V
1
U
2.5
4
nein
Deutsch
Schriftliche Ausarbeitung / Präsentation
DFILM-414
Internationales Logistik-Management
4
Wahlpflichtfach
DFILM-414
Internationales Logistik-Management
4
Wahlpflichtfach
Die Präsenzzeit dieses Moduls umfasst bei 15 Semesterwochen 30 Veranstaltungsstunden (= 22.5 Zeitstunden). Der Gesamtumfang des Moduls beträgt bei 2.5 Creditpoints 75 Stunden (30 Stunden/ECTS Punkt). Daher stehen für die Vor- und Nachbereitung der Veranstaltung zusammen mit der Prüfungsvorbereitung 52.5 Stunden zur Verfügung.
Dr. Ulrike Sträßer
ust
Chantal Eckel
cec
Der Student/ Die Studentin
- erlangt ein Verständnis von unterschiedlichen Vertriebsmethoden und kann diese anwenden,
- kann Business Cases analysieren und bearbeiten,
- erlernt die praktische Umsetzung im CRM System (Microsoft Dynamics 365 CE).
Inhalt des Moduls sind praktische Übungen um den softwareunterstützte Vertrieb von Produkten zu simulieren. Die Studierenden lernen unterschiedliche Vertriebsmethoden kennen. Diese bilden die theoretische Grundlage für die praktischen Übungen. Der praktische Teil beinhaltet zunächst die gemeinsame Definition von Geschäftsprozessen basierend auf einem Business Case. Im Anschluss an die Definition der eigenen Vertriebsprozesse, werden diese mit der Vertriebssoftware Microsoft Dynamics 365 umgesetzt.
Vorlesung, Case Studies und Lehrgespräch
- Hiemeyer, Wolf-Dieter: Integration von Marketing und Vertrieb : Ein konzeptioneller Ansatz für ein erfolgreiches Schnittstellenmanagement, Wiesbaden : Springer Gabler, 2020.
- Pufahl, Mario: Vertriebscontrolling : So steuern Sie Absatz, Umsatz und Gewinn. 6th ed. 2019. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2019.
- Meffert, Heribert: Marketing : Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung Konzepte – Instrumente – Praxisbeispiele
- 13., überarbeitete und erweiterte Auflage. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2019.
Fri Mar 29 03:36:50 CET 2024, CKEY=dcrm, BKEY=dfilm2, CID=[?], LANGUAGE=de, DATE=29.03.2024